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Central de ajuda

Como posso te ajudar?

Tudo sobre a Tay, ponto a ponto. Busque a sua dúvida ou navegue pelos temas abaixo.

Primeiros passos

O que é a Tay e como começar do zero.

A Tay é a sua assistente pessoal no WhatsApp (e também na web). Ela te ajuda a lembrar de compromissos, organizar a rotina, a agenda de clientes e as finanças do seu trabalho — tudo por conversa, do seu jeito, por texto ou áudio.

Não é um robô de comandos: você fala como falaria com uma amiga e ela entende e resolve.

É rapidinho: você escolhe um plano aqui no site, cria seu acesso (por e-mail ou WhatsApp, com um código), conecta o seu número e pronto — é só começar a conversar com a Tay no WhatsApp.

Não precisa baixar nada. A Tay funciona no WhatsApp que você já usa todo dia. Se quiser, há também um painel na web para acompanhar tudo com calma.

No painel, em “conectar WhatsApp”, você digita o número que quer usar e envia um código por um clique (abre a conversa com a Tay). O vínculo acontece na hora, sem custo nenhum.

Vai, com carinho. Nas primeiras conversas no WhatsApp ela puxa naturalmente o seu nome, como você quer usar a ajuda, as pessoas importantes e as suas preferências — sem formulário chato.

No dia a dia

Como conversar e o que a Tay faz por você.

Como você já conversa com qualquer pessoa no WhatsApp: manda texto ou áudio, do seu jeito. “Que horas é a Renata?”, “Lembra de pagar a fornecedora” — ela entende e cuida. Sem comando, sem robô.

Entende sim. Pode mandar áudio correndo entre uma tarefa e outra que ela escuta, entende e já organiza. Do jeitinho que você fala.

Pode. Mandou o print de uma agenda, um comprovante ou uma foto, a Tay entende e te ajuda a partir dali.

Só o que ajuda e você combinou: bom dia com a sua agenda, lembrete de cliente, aviso de conta perto de vencer. Para qualquer ação na sua rotina, ela confirma com você antes. Você está sempre no controle.

Lembra. Ela guarda o seu contexto e as suas preferências para não te fazer repetir as coisas — quanto mais vocês conversam, mais ela te entende.

Não. A Tay é uma ajuda de organização pessoal e do seu trabalho. Ela não substitui aconselhamento médico, psicológico, jurídico, contábil ou financeiro.

Planos e recursos

O que cada plano inclui e qual combina com você.

São três: Básico (R$ 29,90 a cada 90 dias), Essencial (R$ 75 a cada 90 dias) e Premium (R$ 36,90/mês ou R$ 90 a cada 90 dias).

Básico: lembretes, agenda pessoal e memória do seu dia a dia.

Essencial: tudo do Básico, mais avisos proativos, bom dia com a agenda e o resumo do dia.

Premium: feito para empresárias — mensagens ilimitadas, agenda de clientes, organização de clientes e o controle financeiro do seu trabalho.

A agenda de clientes (com horários, histórico, avisos de conflito e lembretes para os seus clientes) é um diferencial do plano Premium.

O controle financeiro do seu trabalho faz parte do plano Premium, junto com a agenda e a organização de clientes — o pacote completo para quem empreende.

É ilimitado para o uso pessoal e profissional normal. Para evitar abusos, ele segue uma política de uso justo, com um limite diário bem alto — que a esmagadora maioria das usuárias nunca encosta.

Se você quer organizar a sua rotina e a casa, o Básico ou o Essencial dão conta. Se você atende clientes (beleza, estética, serviços) e precisa de agenda e financeiro, o Premium foi pensado para você.

Pagamento e assinatura

Cobrança, renovação, cancelamento e reembolso.

Pelo PIX ou cartão, no checkout do site. O pagamento é processado com segurança pelo nosso parceiro (Asaas).

A assinatura renova automaticamente ao fim de cada ciclo, pelo preço vigente, até você cancelar. Avisamos sobre qualquer mudança de preço com antecedência, e ela nunca vale para um período já pago.

Pode. É só falar com a Tay no WhatsApp ou com o nosso atendimento que a gente ajusta o seu plano.

Sim. Os recibos e as cobranças são enviados para o e-mail que você informou no cadastro.

Quando quiser, sem multa e sem complicação — é só avisar pelo WhatsApp ou pelo e-mail oi@atay.com.br. As renovações futuras param e você segue com acesso até o fim do período já pago.

Tem. Você pode desistir em até 7 dias da contratação (direito de arrependimento, art. 49 do CDC) e receber o valor de volta. Passado esse prazo, períodos já em uso não são reembolsáveis, salvo o que a lei exigir.

Sem stress. Se um pagamento não é confirmado, os recursos pagos ficam pausados até regularizar. É só refazer o pagamento que tudo volta ao normal.

Conta e acesso

Login, painel web e troca de número.

Acesse a página de login e entre com o seu WhatsApp ou e-mail. A gente envia um código para confirmar que é você — simples e seguro, sem senha para decorar.

Pode. É a mesma Tay e a mesma conta nos dois lugares. O que você faz no WhatsApp aparece no painel, e vice-versa.

Dá certo — fale com o nosso atendimento que a gente cuida da troca preservando o seu histórico e o seu plano.

Confira se o número ou o e-mail estão certinhos e aguarde alguns instantes antes de pedir um novo código. Se ainda assim não chegar, fala com a gente que resolvemos juntas.

Privacidade e segurança

Seus dados, suas conversas, seu controle.

Sim. A Tay funciona pela API oficial do WhatsApp, com criptografia e isolamento por conta — cada usuária acessa apenas os próprios dados. Levamos a sua segurança muito a sério.

Suas conversas são suas. Não compartilhamos com terceiros para fins de publicidade e não vendemos os seus dados. Usamos as informações apenas para a Tay te ajudar.

É só pedir pela Tay no WhatsApp ou pelo e-mail oi@atay.com.br. Confirmamos a sua identidade e apagamos os seus dados, exceto o que a lei nos obriga a guardar por um tempo.

Não achou o que procurava?

Fala com a Tay no WhatsApp ou com a gente por e-mail. Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.